Warunki i zasady

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 1 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin sklepu internetowego (dalej „Regulamin“) reguluje wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy nami jako sprzedawcą (dalej „My“) a Państwem jako kupującym (dalej „Państwo“ lub „Klient“) przy zawieraniu umów na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.cupranova.com (dalej „Sklep internetowy“). Komunikacja pomiędzy Nami a Państwem odbywa się głównie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu pozostaje w sprzeczności z tym, co konkretnie uzgodniliśmy w ramach Państwa zamówienia, pierwszeństwo ma indywidualne porozumienie.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności“ opublikowanym w Sklepie internetowym.

1. Definicje

• Cena – kwota finansowa, którą będą Państwo zobowiązani zapłacić za Towar.
• Cena dostawy – kwota finansowa, którą będą Państwo zobowiązani zapłacić za doręczenie Towaru, w tym koszty pakowania i opłatę pocztową lub inne opłaty.
• Cena całkowita – suma Ceny, Ceny dostawy i ewentualnych innych kosztów i opłat wskazanych w Zamówieniu.
• VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej lub usługa cyfrowa, która umożliwia Państwu wytwarzanie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich.
• Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem cupranova.com.
• Faktura – dokument księgowy wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami o VAT na Cenę całkowitą.
• Zamówienie – Państwa propozycja zawarcia Umowy zakupu Towaru, złożona za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Przedsiębiorca – osoba wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadząca działalność na podstawie wpisu do rejestru lub innego uprawnienia, lub osoba prowadząca działalność rolniczą wpisana do ewidencji według odrębnych przepisów.
• Konsument – osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
• Konsumencka umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Nami jako sprzedawcą a Konsumentem jako kupującym.
• Towar – jakakolwiek rzecz ruchoma, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, sprzedawana przez Nas za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Konto użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych, historii zamówień i zawartych umów.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na podstawie należycie wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego; powstaje w chwili, gdy otrzymują Państwo od Nas potwierdzenie Zamówienia.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy.

Dla uniknięcia wątpliwości – Nie jesteśmy operatorem internetowej platformy handlowej w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów.

2. Postanowienia ogólne i pouczenie

1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.
2. Przy zakupie Towaru są Państwo zobowiązani dostarczyć Nam wszystkie informacje prawidłowo, kompletnie i zgodnie z prawdą. Informacje podane przy zamawianiu Towaru będziemy uważać za prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą.
3. Niniejszy Regulamin i jego części są dostępne w języku polskim. Po zawarciu Umowy prześlemy Państwu Regulamin na Państwa adres e-mail wraz z potwierdzeniem Zamówienia.
4. Wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy. Koszty, jakie poniosą Państwo przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość (np. koszty połączenia internetowego), ponoszą Państwo sami i nie różnią się od stawki podstawowej.

3. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, w języku polskim.
2. Do zawarcia Umowy konieczne jest, aby utworzyli Państwo projekt Zamówienia. W projekcie muszą być wskazane:
   1. informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym oznaczają Państwo Towar przyciskiem „Dodaj do koszyka“),
   2. informacje o Cenie, Cenie dostawy, VAT, sposobie płatności Ceny całkowitej i wybranym sposobie dostawy (dane te wyświetlają się automatycznie w koszyku),
   3. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail).
3. Przed wysłaniem Zamówienia mają Państwo możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych.
4. Naciśnięciem przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty“ wysyłają Państwo Zamówienie. Przed wysłaniem są Państwo zobowiązani potwierdzić, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem i akceptują go (pole wyboru).
5. Państwa Zamówienie potwierdzimy wiadomością wysłaną na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia i niniejszy Regulamin. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia z Naszej strony dochodzi do zawarcia Umowy.
6. Mogą wystąpić przypadki, gdy nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia (np. Towar nie jest dostępny lub zamawiają Państwo większą liczbę sztuk, niż jest to z Naszej strony dozwolone). W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem i prześlemy nową ofertę. Umowa powstanie dopiero z chwilą potwierdzenia tej oferty z Państwa strony.
7. Jeżeli w ramach Sklepu internetowego lub w Zamówieniu wskazana jest oczywiście błędna Cena (np. w wyniku błędu technicznego), nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeżeli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy wraz z ofertą zawarcia nowej Umowy w zmienionej postaci. Jeżeli Naszej oferty nie potwierdzą Państwo w ciągu 3 dni, jesteśmy uprawnieni odstąpić od zawartej Umowy.
8. Z chwilą zawarcia Umowy powstaje Państwa obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.
9. Jeżeli mają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo utworzyć Zamówienie również za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku są Państwo zobowiązani sprawdzić poprawność wstępnie wypełnionych danych.
10. W niektórych przypadkach umożliwiamy zastosowanie rabatu (kod rabatowy). Dane o rabacie wpisują Państwo w wyznaczone pole w Zamówieniu.

4. Konto użytkownika

1. Na podstawie Państwa rejestracji mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
2. Przy rejestracji są Państwo zobowiązani podać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą, a w przypadku ich zmiany – zaktualizować je.
3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani zachowywać poufność danych dostępowych i nie umożliwiać ich wykorzystywania osobom trzecim. Za ewentualne nadużycie Państwa danych dostępowych nie ponosimy odpowiedzialności.
4. Konto użytkownika jest osobiste i nie są Państwo uprawnieni umożliwiać korzystania z niego osobom trzecim.
5. Konto użytkownika możemy zlikwidować, w szczególności jeżeli nie korzystają z niego Państwo dłużej niż 5 lat, po Państwa odstąpieniu od Umowy lub w przypadku, gdy naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy i niniejszego Regulaminu.
6. Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z powodu koniecznych prac konserwacyjnych sprzętu i oprogramowania.

5. Cena, warunki płatności i zastrzeżenie prawa własności

1. Cena jest zawsze podana w ramach Sklepu internetowego, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną wskazaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną wskazaną w projekcie Zamówienia obowiązuje Cena wskazana w Zamówieniu, która będzie tożsama z Ceną w Umowie.
2. Cena całkowita jest podana z uwzględnieniem VAT i wszystkich opłat ustalonych odrębnymi przepisami prawa.
3. Zapłaty Ceny całkowitej od Państwa będziemy żądać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłatę mogą Państwo dokonać w następujący sposób:
   1. Przelewem bankowym – informacje do dokonania płatności prześlemy Państwu w ramach potwierdzenia Zamówienia. Cena całkowita jest płatna w terminie 5 dni od potwierdzenia Zamówienia.
   2. Kartą płatniczą online – płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej dostawcy usług płatniczych i podlega warunkom tej bramki. Cena całkowita jest płatna w chwili złożenia Zamówienia.
   3. Za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze Towaru od przewoźnika.
4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Ceny całkowitej i przesłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie dostępna również na Koncie użytkownika, jeżeli jest założone.
5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po pełnej zapłacie Ceny całkowitej i dostarczeniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona w chwili wpłynięcia środków na Nasz rachunek.

6. Dostawa towaru i przejście niebezpieczeństwa

1. Towar zostanie Państwu dostarczony w sposób wybrany przez Państwa z następujących możliwości:
   1. odbiór osobisty w punktach odbiorczych przewoźników (Packeta, Z-BOX, DPD Pickup itp.),
   2. dostawa za pośrednictwem firm transportowych (DPD, GLS, Poczta Polska, Packeta, GEIS i inne dostępne opcje).
2. Towar może być dostarczony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów Unii Europejskiej (pełną listę krajów i cen dostawy znajdą Państwo w sekcji „Dostawa i płatność“ podczas procesu zakupu).
3. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towar niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, o ile nie uzgodniliśmy inaczej. Towar uważa się za dostarczony w chwili jego odebrania przez Państwa lub przez wskazaną przez Państwa osobę, ewentualnie w chwili przekazania go przewoźnikowi, którego upoważnili Państwo poza Naszymi oferowanymi możliwościami transportu.
4. Jeżeli nastąpią okoliczności wpływające na termin dostawy, poinformujemy Państwa o nowym przewidywanym terminie dostawy niezwłocznie pocztą elektroniczną. Państwa prawo odstąpienia od Umowy nie jest tym ograniczone.
5. Przy odbiorze Towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru. W razie uszkodzenia fakt ten zgłosić niezwłocznie przewoźnikowi i nam pocztą elektroniczną na shop@cupranova.com. Jeżeli doszło do uszkodzenia opakowania świadczącego o nieautoryzowanej manipulacji przesyłką, nie muszą Państwo przyjmować Towaru od przewoźnika.
6. Są Państwo zobowiązani odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli Towaru bezzasadnie nie odbiorą, powstaje Nam prawo odstąpienia od Umowy z powodu Państwa istotnego naruszenia Umowy oraz dochodzenia odszkodowania w wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych na próbę doręczenia.
7. Jeżeli z przyczyn po Państwa stronie Towar jest doręczany ponownie lub w sposób inny niż uzgodniono, są Państwo zobowiązani pokryć koszty związane z ponownym doręczeniem. Dane do zapłaty prześlemy Państwu pocztą elektroniczną i są płatne w terminie 14 dni od doręczenia wezwania.
8. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty, uszkodzenia i utraty Towaru przechodzi na Państwa w chwili jego dostarczenia. Jeżeli Towaru nie odbiorą Państwo lub odmówią jego odbioru, przechodzi na Państwa to niebezpieczeństwo w chwili, kiedy mieli Państwo możliwość go odebrać.

7. Odpowiedzialność za wady towaru (rękojmia)

7.1 Postanowienia wstępne

1. Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towar w uzgodnionej jakości, ilości i bez wad.
2. Jeżeli są Państwo Konsumentem, gwarantujemy zgodność Towaru z umową zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/771 oraz krajowymi przepisami wdrażającymi tę dyrektywę (w Polsce m.in. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ze zmianami).
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
   1. nadaje się do wszelkich celów, do jakich Towar tego samego rodzaju jest zwykle używany,
   2. odpowiada opisowi i jakości próbki lub modelu, które udostępniliśmy Państwu przed zawarciem Umowy,
   3. jest dostarczony z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, w tym instrukcją montażu i instalacji, których mogą Państwo rozsądnie oczekiwać,
   4. jest dostarczony w ilości, jakości i z właściwościami, w tym funkcjonalnością, kompatybilnością, bezpieczeństwem i trwałością, jakie są typowe dla Towaru tego samego rodzaju.

7.2 Okres rękojmi

1. Ogólny okres rękojmi przy zakupie konsumenckim wynosi 2 lata i rozpoczyna bieg od chwili odebrania Towaru.
2. Przy Towarze używanym okres rękojmi może być uzgodniony krótszy, jednak nie krótszy niż 1 rok.
3. Jeżeli dojdzie do wymiany Towaru, okres rękojmi rozpoczyna bieg na nowo od dnia odebrania nowego Towaru.
4. Przy Towarze z elementami cyfrowymi, przy którym treść cyfrowa ma być dostarczana lub usługa cyfrowa świadczona nieprzerwanie przez uzgodniony okres, odpowiadamy za każdą wadę powstającą przez cały uzgodniony okres, jednak nie krócej niż 2 lata od dostarczenia.
5. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, który szybko ulega zepsuciu, muszą Państwo zgłosić najpóźniej w dniu następującym po zakupie.

7.3 Kiedy nie odpowiadamy za wady

1. Za wady nie odpowiadamy, jeżeli:
   1. o wadach Towaru w chwili zawarcia Umowy wiedzieli Państwo lub musieli wiedzieć na podstawie okoliczności zawarcia Umowy, a wady te nie są sprzeczne z uzgodnionymi właściwościami Towaru,
   2. wady Towaru spowodowali Państwo sami (w szczególności uszkodzeniem mechanicznym, niewłaściwym używaniem lub nieodpowiednią konserwacją),
   3. zostali Państwo wyraźnie poinformowani na piśmie, że dana właściwość Towaru nie odpowiada uzgodnionym wymaganiom, i z tą niezgodnością wyraźnie się Państwo zgodzili,
   4. wady powstały w wyniku nieprawidłowej instalacji lub niezainstalowania koniecznych aktualizacji, jeżeli zapewniliśmy Państwu dostarczenie aktualizacji i poinformowaliśmy Państwa o ich dostępności.

8. Reklamacje i procedura reklamacyjna

8.1 Sposób złożenia reklamacji

1. Reklamację mogą Państwo złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres shop@cupranova.com,
   2. pisemnie na adres siedziby.
2. Do reklamacji mogą Państwo wykorzystać również wzór formularza stanowiący Załącznik nr 2 niniejszego Regulaminu.
3. W zgłoszeniu należy podać opis wady Towaru, Państwa dane identyfikacyjne, kontaktowy adres e-mail i żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Przy reklamacji należy przedłożyć dokument zakupu Towaru (fakturę) w celu wykazania zakupu u Nas. Bez dokumentu zakupu nie musimy uznać Państwa reklamacji.

8.2 Rozpatrzenie reklamacji

1. Za dzień złożenia reklamacji uważa się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami.
2. Przy złożeniu reklamacji wystawimy Państwu niezwłocznie pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji. W potwierdzeniu wskażemy najkrótszy możliwy termin, w którym usuniemy zgłoszoną wadę.
3. Reklamację Konsumenta rozpatrzymy w terminie nieprzekraczającym 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.

8.3 Prawa Konsumenta przy złożeniu reklamacji

1. Jeżeli chodzi o wadę, którą można usunąć przez naprawę, mają Państwo prawo do bezpłatnej, terminowej i należytej naprawy na Nasz koszt.
2. Zamiast usunięcia wady przez naprawę mogą Państwo żądać wymiany wadliwego Towaru na bezwadny, jeżeli przez to nie powstaną dla Nas nieproporcjonalne koszty w odniesieniu do Ceny Towaru i wagi wady.
3. Jeżeli wady nie usuniemy w rozsądnym terminie lub jeżeli poinformujemy Państwa, że wady nie da się usunąć, mają Państwo prawo do:
   1. stosownej obniżki Ceny Towaru, lub
   2. odstąpienia od Umowy.
4. Od Umowy nie mogą Państwo odstąpić, jeżeli współprzyczynili się Państwo do powstania wady lub jeżeli wada jest nieistotna.
5. Jeżeli Umowa dotyczy wielu Towarów, mogą Państwo odstąpić od Umowy tylko w odniesieniu do wadliwego Towaru; w odniesieniu do pozostałych Towarów mogą Państwo odstąpić tylko wtedy, gdy nie można rozsądnie oczekiwać, że będą Państwo zainteresowani zachowaniem pozostałych Towarów bez wadliwego Towaru.

8.4 Szczególne zasady dla Przedsiębiorców

1. Jako Przedsiębiorca są Państwo zobowiązani zgłosić i zareklamować widoczną wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, najpóźniej jednak w terminie 3 dni od odebrania Towaru.
2. Wady ukryte są Państwo zobowiązani zgłosić bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu, najpóźniej jednak do upływu okresu rękojmi.

9. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru, zgodnie z Dyrektywą (UE) 2011/83 o prawach konsumentów oraz krajowymi przepisami wdrażającymi tę dyrektywę (w Polsce m.in. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

1. Termin odstąpienia od Umowy upływa po 14 dniach:
   1. od dnia odebrania Towaru przez Państwa lub przez wskazaną przez Państwa osobę,
   2. w przypadku dostarczenia Towaru składającego się z wielu części lub sztuk – od dnia odebrania ostatniej części lub sztuki,
   3. w przypadku regularnej powtarzającej się dostawy Towaru – od dnia odebrania pierwszego dostarczonego Towaru,
   4. w przypadku Umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi lub dostarczanie treści cyfrowej inaczej niż na nośniku materialnym – od dnia zawarcia Umowy.
2. Przy wykonywaniu prawa odstąpienia od Umowy proszę poinformować Nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (na przykład pismem przesłanym pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo wykorzystać również wzór formularza stanowiący Załącznik nr 1 niniejszego Regulaminu.
3. Termin odstąpienia jest zachowany, jeżeli prześlą Państwo Nam zawiadomienie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
4. Towar muszą Państwo zwrócić lub przekazać Nam najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli prześlą Państwo Towar przed jego upływem.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponoszą Państwo. Towaru nie możemy przyjąć za pobraniem.
6. Po odstąpieniu od Umowy zwrócimy Państwu wszystkie płatności, które od Państwa otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy). Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy.
7. Płatność zwrócimy w taki sam sposób, w jaki dokonali Państwo płatności, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inny sposób. W żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone żadne dodatkowe opłaty.
8. Płatność za zakupiony Towar zostanie Państwu zwrócona dopiero po dostarczeniu zwróconego Towaru z powrotem na Nasz adres lub po przedłożeniu dokumentu potwierdzającego wysłanie Towaru z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru.
10. Nie mogą Państwo odstąpić od Umowy, której przedmiotem jest w szczególności:
    1. świadczenie usługi, jeżeli usługa zaczęła być świadczona z Państwa wyraźną zgodą i oświadczyli Państwo, że zostali odpowiednio pouczeni, iż przez wyrażenie tej zgody tracą Państwo prawo odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu usługi,
    2. sprzedaż Towaru wyprodukowanego według Państwa specjalnych wymagań, Towaru wyprodukowanego na miarę lub Towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego Konsumenta,
    3. sprzedaż Towaru, który ulega szybkiemu obniżeniu jakości lub zepsuciu,
    4. sprzedaż Towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne i którego opakowanie ochronne zostało po dostawie naruszone,
    5. sprzedaż Towaru, który po dostawie może być ze względu na swój charakter nieodłącznie zmieszany z innym towarem,
    6. sprzedaż nagrań dźwiękowych, wideo lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli to opakowanie zostało otwarte,
    7. dostarczanie treści cyfrowych inaczej niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie zaczęło się z Państwa wyraźną zgodą i oświadczyli Państwo, że zostali odpowiednio pouczeni, iż przez wyrażenie zgody tracą Państwo prawo odstąpienia od Umowy.

10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR/ODR)

1. Jeżeli są Państwo Konsumentem i nie są zadowoleni ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Państwa reklamację, lub jeżeli uważają Państwo, że naruszyliśmy Państwa prawa, mają Państwo prawo zwrócić się do Nas z wnioskiem o usunięcie naruszenia pocztą elektroniczną na shop@cupranova.com.
2. Jeżeli na Państwa wniosek odpowiemy odmownie lub nie odpowiemy w terminie 30 dni od jego wysłania, mają Państwo prawo wszcząć postępowanie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR).
3. Dla konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz inne podmioty wpisane do rejestru prowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Lista podmiotów ADR dostępna jest na stronie uokik.gov.pl.
4. Organem nadzoru nad sprzedawcą w Słowacji jest Slovenská obchodná inšpekcia (Słowacka Inspekcja Handlowa, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 5, 820 07 Bratislava, soi.sk).
5. Konsument może do złożenia wniosku o ADR wykorzystać również internetową platformę rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin i jego części są dostępne w formie elektronicznej w Sklepie internetowym. Po zawarciu Umowy prześlemy Państwu aktualne brzmienie Regulaminu na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
2. Niniejszy Regulamin i Umowa podlegają prawu słowackiemu (z wyborem prawa zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 593/2008 – Rzym I). Nie są tym jednak naruszone prawa Konsumenta wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu i które nie mogą być wyłączone w drodze umowy.
3. Stosunki wynikające z Umowy regulują w szczególności słowacki Kodeks cywilny, słowacka ustawa o ochronie konsumenta i inne przepisy z nimi związane.
4. Jesteśmy uprawnieni do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Dla już zawartych Umów obowiązuje brzmienie Regulaminu obowiązujące w dniu wysłania Zamówienia.
5. Jeżeli któreś z postanowień Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub bezskuteczne, w miejsce nieważnych postanowień wchodzą postanowienia, których sens jest najbardziej zbliżony do nieważnego postanowienia. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r.