Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig und wirksam ab 1. Mai 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen uns als Verkäufer (nachfolgend „Wir“) und Ihnen als Käufer (nachfolgend „Sie“) bei Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop www.cupranova.com (nachfolgend „E-Shop“). Die Kommunikation zwischen Uns und Ihnen erfolgt überwiegend mittels Fernkommunikationsmitteln.

Sofern eine Bestimmung dieser AGB im Widerspruch zu dem steht, was Wir individuell im Rahmen Ihrer Bestellung vereinbart haben, hat die individuelle Vereinbarung Vorrang.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in einem separaten Dokument „Datenschutzerklärung“ auf dem E-Shop.

1. Begriffsbestimmungen

• Preis – der von Ihnen für die Ware zu zahlende Betrag.
• Versandpreis – der von Ihnen für die Lieferung der Ware zu zahlende Betrag, einschließlich Verpackung, Porto und sonstiger Gebühren.
• Gesamtpreis – die Summe aus Preis, Versandpreis und etwaigen weiteren in der Bestellung angegebenen Kosten und Gebühren.
• /MwSt. – die Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer nach den geltenden Rechtsvorschriften.
• Digitale Leistung – Inhalte in digitaler Form oder digitale Dienste, die es Ihnen ermöglichen, Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten oder zu speichern bzw. auf solche Daten zuzugreifen.
• E-Shop – der von Uns unter cupranova.com betriebene Online-Shop.
• Rechnung – ein Steuerbeleg, der gemäß den geltenden Umsatzsteuervorschriften über den Gesamtpreis ausgestellt wird.
• Bestellung – Ihr Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, das über den E-Shop abgegeben wird.
• Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss und Erfüllung des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Verbraucherkaufvertrag – ein Kaufvertrag, der zwischen Uns als Verkäufer und einem Verbraucher als Käufer geschlossen wird.
• Ware – eine bewegliche Sache, einschließlich Sachen mit digitalen Elementen, die Wir über den E-Shop verkaufen.
• Benutzerkonto – ein anhand der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten, der Bestellhistorie und der geschlossenen Verträge ermöglicht.
• Vertrag – Kaufvertrag, der aufgrund einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den E-Shop versendeten Bestellung geschlossen wird; er kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem Sie von Uns die Bestellbestätigung erhalten.
• Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln und ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird.

Klarstellend gilt: Wir sind kein Anbieter eines Online-Marktplatzes.

2. Allgemeine Bestimmungen und Belehrung

1. Der Kauf von Waren ist nur über die Web-Oberfläche des E-Shops möglich.
2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, Uns alle Informationen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln. Die bei der Bestellung übermittelten Informationen werden als richtig, vollständig und wahrheitsgemäß angesehen.
3. Diese AGB sind in deutscher Sprache verfügbar. Nach Vertragsschluss übersenden Wir Ihnen die AGB per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung.
4. Sie stimmen der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zu. Die hierdurch entstehenden Kosten (z. B. Internetverbindung) tragen Sie selbst und sie unterscheiden sich nicht von den üblichen Grundtarifen.

3. Vertragsschluss

1. Der Vertrag wird im Wege des Fernabsatzes über den E-Shop geschlossen.
2. Zum Abschluss des Vertrags müssen Sie einen Bestellentwurf erstellen. Dieser muss folgende Angaben enthalten:
   1. Angaben zur gekauften Ware (Sie wählen die Ware durch Klicken auf „In den Warenkorb“ aus),
   2. Angaben zu Preis, Versandpreis, USt., Zahlungsweise und gewünschter Lieferart (diese Angaben werden im Warenkorb automatisch angezeigt),
   3. Ihre Identifikations- und Kontaktdaten (Name, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
3. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten überprüfen und ändern.
4. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie die Bestellung ab. Vor dem Absenden müssen Sie bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen (Kontrollkästchen).
5. Wir bestätigen Ihre Bestellung durch eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese AGB. Mit der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zwischen Uns und Ihnen zustande.
6. Es kann Fälle geben, in denen Wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können (z. B. Nichtverfügbarkeit der Ware). In solchen Fällen kontaktieren Wir Sie und senden ein neues Angebot. Der Vertrag kommt erst mit Ihrer Bestätigung dieses Angebots zustande.
7. Enthält der E-Shop oder die Bestellung einen offensichtlich fehlerhaften Preis (z. B. aufgrund eines technischen Fehlers), sind Wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. In diesem Fall kontaktieren Wir Sie unverzüglich und sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ihnen ein neues Angebot zu unterbreiten. Bestätigen Sie das neue Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen, sind Wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
8. Mit Abschluss des Vertrags entsteht für Sie die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.
9. Verfügen Sie über ein Benutzerkonto, können Sie die Bestellung auch hierüber abgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit der voreingetragenen Daten zu überprüfen.
10. In bestimmten Fällen ermöglichen Wir die Nutzung eines Rabatts (Gutscheincode). Die Rabattdaten sind im dafür vorgesehenen Feld der Bestellung einzugeben.

4. Benutzerkonto

1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
2. Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, alle Daten richtig und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Für eine missbräuchliche Verwendung übernehmen Wir keine Haftung.
4. Das Benutzerkonto ist persönlich; Sie sind nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu gestatten.
5. Wir können das Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn Sie es länger als 5 Jahre nicht nutzen, nach Ihrem Rücktritt vom Vertrag oder bei Verstoß gegen Ihre Pflichten aus dem Vertrag und diesen AGB.
6. Das Benutzerkonto kann nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere wegen notwendiger Wartung der Hard- und Software.

5. Preise und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

1. Der Preis ist im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Bei Abweichung zwischen dem auf dem E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der identisch mit dem Preis im Vertrag ist.
2. Der Gesamtpreis enthält die USt./MwSt. sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises wird nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware fällig. Sie können wie folgt zahlen:
   1. Banküberweisung – die Zahlungsdaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 5 Tagen ab Bestellbestätigung fällig.
   2. Kartenzahlung online – die Zahlung erfolgt über das Zahlungsgateway eines Zahlungsdienstleisters und richtet sich nach dessen Bedingungen. Der Gesamtpreis ist bei Bestellaufgabe fällig.
   3. Nachnahme – die Zahlung erfolgt bei Übergabe der Ware durch den Zusteller (sofern verfügbar).
4. Die Rechnung wird elektronisch nach Zahlung des Gesamtpreises ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse versandt. Sie ist außerdem im Benutzerkonto verfügbar, sofern Sie ein solches eingerichtet haben.
5. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Gesamtpreises und nach Lieferung auf Sie über.

6. Lieferung der Ware, Gefahrübergang

1. Die Ware wird Ihnen nach Ihrer Wahl aus den verfügbaren Versandoptionen geliefert (z. B. Paketshop-Abholung, DPD, GLS, Packeta, GEIS, Postdienst).
2. Die Lieferung ist innerhalb der Europäischen Union möglich. Die vollständige Liste der Länder und Versandpreise finden Sie im Abschnitt „Versand und Zahlung“.
3. Wir liefern die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Ware gilt als geliefert, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie übernommen hat oder sobald Wir sie an einen von Ihnen benannten Frachtführer übergeben haben, der außerhalb der von Uns angebotenen Versandoptionen handelt.
4. Treten Umstände ein, die den Liefertermin beeinflussen, informieren Wir Sie unverzüglich per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Liefertermin. Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt.
5. Bei Übernahme der Ware vom Zusteller sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen. Bei Beschädigung teilen Sie dies dem Zusteller und Uns unverzüglich per E-Mail an shop@cupranova.com Weist die Beschädigung der Verpackung auf eine unbefugte Manipulation der Sendung hin, müssen Sie die Ware nicht annehmen.
6. Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu übernehmen. Übernehmen Sie die Ware ohne rechtfertigenden Grund nicht, sind Wir berechtigt, wegen wesentlicher Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten und Ersatz der tatsächlich entstandenen Zustellkosten zu verlangen.
7. Erfolgt die Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder auf andere Weise als vereinbart, sind Sie zur Erstattung der damit verbundenen Kosten verpflichtet.
8. Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Beschädigung und des Verlusts der Ware geht mit der Lieferung auf Sie über. Wenn Sie die Ware nicht annehmen oder die Annahme verweigern, geht die Gefahr in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit zur Annahme hatten.

7. Gewährleistung (Mängelhaftung)

7.1 Allgemeine Bestimmungen

1. Wir verpflichten Uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität, Menge und mangelfrei zu liefern.
2. Sind Sie Verbraucher, verpflichten Wir Uns, vertragsgemäße Ware gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und ihrer Umsetzung im für den Verbraucher anwendbaren nationalen Recht zu liefern.
3. Die Ware ist insbesondere dann vertragsgemäß, wenn sie:
   1. sich für alle Zwecke eignet, für die Sachen gleicher Art üblicherweise verwendet werden,
   2. der Beschreibung und Qualität einer Probe oder eines Modells entspricht, das Wir Ihnen vor Vertragsschluss zugänglich gemacht haben,
   3. mit dem Zubehör, der Verpackung und den Anleitungen (einschließlich Montage- und Installationsanleitung) geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können,
   4. in Menge, Qualität und mit den Eigenschaften (einschließlich Funktionalität, Kompatibilität, Sicherheit und Haltbarkeit) geliefert wird, die für Sachen gleicher Art üblich sind.

7.2 Gewährleistungsfrist

1. Die allgemeine Gewährleistungsfrist beim Verbraucherkauf beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übernahme der Ware durch den Verbraucher.
2. Bei gebrauchter Ware kann eine kürzere Frist vereinbart werden, jedoch mindestens 12 Monate.
3. Bei Austausch der Ware beginnt die Gewährleistungsfrist mit der Übernahme der neuen Ware erneut zu laufen.
4. Bei Ware mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte oder digitale Dienste fortlaufend über einen vereinbarten Zeitraum bereitzustellen sind, haften Wir für jeden Mangel, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums auftritt, mindestens jedoch für 2 Jahre ab Lieferung.
5. Ansprüche aus Mängelhaftung bei leicht verderblichen Waren sind spätestens am Tag nach dem Kauf geltend zu machen.

7.3 Wann Wir nicht haften

1. Wir haften nicht für Mängel, wenn:
   1. Sie bei Vertragsschluss von den Mängeln wussten oder davon wissen mussten und die Mängel nicht im Widerspruch zu den vereinbarten Eigenschaften stehen,
   2. Sie die Mängel selbst verursacht haben (insbesondere durch mechanische Beschädigung, unsachgemäße Verwendung oder ungeeignete Pflege),
   3. Sie ausdrücklich schriftlich darüber informiert wurden, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware nicht den allgemeinen Anforderungen entspricht, und Sie dieser Abweichung ausdrücklich zugestimmt haben,
   4. die Mängel auf einer fehlerhaften Installation oder Nichtinstallation erforderlicher Aktualisierungen beruhen, sofern Wir Ihnen die Aktualisierungen bereitgestellt und Sie über deren Verfügbarkeit informiert haben.

8. Reklamation und Reklamationsverfahren

8.1 Geltendmachung einer Reklamation

1. Eine Reklamation können Sie wie folgt geltend machen:
   1. per E-Mail an shop@cupranova.com,
   2. schriftlich an die Anschrift des Sitzes.
2. Für die Reklamation können Sie auch das Musterformular in Anlage 2 dieser AGB verwenden.
3. Geben Sie bitte eine Beschreibung des Mangels, Ihre Identifikationsdaten, eine Kontakt-E-Mail-Adresse und die gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung an.
4. Legen Sie bei der Reklamation den Kaufnachweis (Rechnung) zum Nachweis des Kaufs bei Uns vor.

8.2 Reklamationsbearbeitung

1. Als Tag der Reklamation gilt der Tag des Eingangs der mangelhaften Ware samt der zugehörigen Unterlagen.
2. Bei Reklamationseingang stellen Wir Ihnen unverzüglich eine schriftliche Empfangsbestätigung aus.
3. Verbraucherreklamationen werden innerhalb einer Frist bearbeitet, die 30 Tage ab Reklamationseingang nicht überschreitet.
4. Über die Erledigung informieren Wir Sie per E-Mail oder auf einem anderen vereinbarten Weg.

8.3 Rechte des Verbrauchers bei Reklamation

1. Ist der Mangel durch Reparatur behebbar, haben Sie Anspruch auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Reparatur auf Unsere Kosten.
2. Anstelle der Reparatur können Sie Austausch der mangelhaften Ware verlangen, sofern Uns hierdurch keine im Verhältnis zum Preis und zur Schwere des Mangels unverhältnismäßigen Kosten entstehen.
3. Beheben Wir den Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder informieren Wir Sie, dass der Mangel nicht behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf:
   1. angemessene Preisminderung oder
   2. Rücktritt vom Vertrag.
4. Vom Vertrag können Sie nicht zurücktreten, wenn Sie zum Mangel beigetragen haben oder der Mangel unerheblich ist.

8.4 Besonderheiten für Unternehmer

1. Als Unternehmer sind Sie verpflichtet, offensichtliche Mängel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ab Übernahme der Ware, anzuzeigen.
2. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist anzuzeigen.

9. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, beginnend mit dem Tag der Übernahme der Ware.

1. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage:
   1. ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen hat,
   2. bei Lieferung mehrerer Teilsendungen ab dem Tag der Inbesitznahme der letzten Teilsendung,
   3. bei regelmäßiger Lieferung ab dem Tag der ersten Lieferung,
   4. bei Verträgen über Dienstleistungen oder die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsschlusses.
2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Musterformular in Anlage 1
3. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
4. Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf erklärt haben, zurücksenden oder übergeben.
5. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ware, die per Nachnahme zurückgesandt wird, können Wir nicht annehmen.
6. Nach Widerruf erstatten Wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von Uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
7. Für die Rückzahlung verwenden Wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
8. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis Wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
9. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
10. Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
    1. Dienstleistungen, die vollständig erbracht worden sind, sofern die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung Ihrer Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts begonnen hat,
    2. Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
    3. Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
    4. Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
    5. Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
    6. Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
    7. Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

10. Alternative Streitbeilegung (ADR/ODR)

1. Sind Sie Verbraucher und mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden oder sind Sie der Auffassung, dass Wir Ihre Rechte verletzt haben, haben Sie das Recht, Uns per E-Mail an shop@cupranova.com um Abhilfe zu ersuchen.
2. Beantworten Wir Ihren Antrag abschlägig oder antworten innerhalb von 30 Tagen nicht, haben Sie das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung zu stellen.
3. Für grenzüberschreitende Verbraucherstreitigkeiten gegen den Verkäufer ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 5, 820 07 Bratislava, soi.sk) oder eine andere im Register der ADR-Stellen des slowakischen Wirtschaftsministeriums (www.mhsr.sk) eingetragene Stelle zuständig.
4. Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

11. Schlussbestimmungen

1. Diese AGB und ihre Bestandteile sind in elektronischer Form im E-Shop verfügbar. Nach Vertragsschluss übersenden Wir Ihnen die aktuelle Fassung der AGB an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
2. Diese AGB und der Vertrag unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Hiervon unberührt bleiben Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts (Art. 6 Verordnung (EG) Nr. 593/2008 – Rom I).
3. Wir sind berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellabsendung gültige Fassung.
4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, tritt an ihre Stelle eine Bestimmung, deren Sinn der unwirksamen am nächsten kommt. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
5. Diese AGB treten am Mai 2026 in Kraft.